問“題”于民｜換乘站入口標(biāo)識(shí)，能否全面、了然？

市民建議：

(資料圖)

軌道交通已經(jīng)成為市民通勤出行的重要途徑，上海開通的地鐵線路越來越多，換乘也越來越方便。但是，有些換乘站入口標(biāo)識(shí)不清、線路提示信息不全，容易給市民出行造成困擾。建議有關(guān)方面完善換乘站標(biāo)識(shí)。

市民 林先生等

收到市民建議后，記者展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象存在于不少換乘站：明明有兩三條軌交線路可以換乘，但在入口處只標(biāo)注了一條線路信息；明明可以就近入站在站內(nèi)換乘，因?yàn)樾畔⑷笔е荒芡饫@道另覓入口……換乘站出入口“各自為政”，缺乏統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，讓不少市民出行時(shí)“迷了眼”。

據(jù)了解，目前上海地鐵運(yùn)營(yíng)線路共18條（含磁浮線），設(shè)車站508座，運(yùn)營(yíng)里程831千米，其中地鐵換乘車站83座。記者作了一番調(diào)查，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，換乘站中存在標(biāo)識(shí)不全或指示不清問題的至少有10座。

對(duì)此，軌道交通相關(guān)部門承諾，將優(yōu)化完善相關(guān)標(biāo)識(shí)，增加友情提示和指導(dǎo)說明，讓市民能有更好的出行體驗(yàn)。

調(diào)查研究：

海倫路站

（軌交4號(hào)線、10號(hào)線換乘站）

圖說：海倫路站 新民晚報(bào)記者李曉明 徐馳 攝（下同）

海倫路站共有7個(gè)出入口，分別毗鄰不同的路口。

記者在現(xiàn)場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，該站1、2、3、4號(hào)口均只標(biāo)注了軌交4號(hào)線信息，5、6、7號(hào)口只標(biāo)注了10號(hào)線信息。這樣很容易讓市民理解為：從1、2、3、4號(hào)口入站，只能坐軌交4號(hào)線，而從5、6、7號(hào)口入站，只能坐軌交10號(hào)線。實(shí)際上，海倫路站是換乘站，無論從哪一個(gè)入口進(jìn)站，均能乘坐軌交4號(hào)線、10號(hào)線，從站內(nèi)走也比從站外繞道更加便捷。

大渡河路站

（軌交13號(hào)線、15號(hào)線換乘站）

圖說：大渡河路站

記者看到，大渡河路站位于金沙江路的1、3、4號(hào)口只標(biāo)注了軌交13號(hào)線，而位于大渡河路的6、9號(hào)口只標(biāo)注了軌交15號(hào)線，看上去毫無關(guān)聯(lián)。但是，在6號(hào)口旁張貼的地鐵服務(wù)信息牌上，卻分別有軌交13號(hào)線和軌交15號(hào)線的本站首末班時(shí)間等信息。

一大會(huì)址·黃陂南路站

（軌交1號(hào)線、14號(hào)線換乘站）

圖說：一大會(huì)址·黃陂南路站

一大會(huì)址·黃陂南路站共有7個(gè)出入口。

在延安東路黃陂北路口，有一塊乘坐軌交1號(hào)線、14號(hào)線的指示牌。記者順著指示牌向南走，找到了一大會(huì)址·黃陂南路站的4號(hào)口，但是這里只標(biāo)注了軌交14號(hào)線，而不遠(yuǎn)處的6號(hào)口也只標(biāo)注了軌交14號(hào)線。從這兩個(gè)入口進(jìn)站，均可通過站內(nèi)換乘通道乘坐軌交1號(hào)線。在另一邊，位于淮海中路的一大會(huì)址·黃陂南路站1、2號(hào)口僅標(biāo)注了軌交1號(hào)線，沒有標(biāo)注軌交14號(hào)線，也讓對(duì)地鐵不熟悉的市民摸不著頭腦。

桂林公園站

（軌交12號(hào)線、15號(hào)線換乘站）

圖說：桂林公園站

桂林公園站的標(biāo)識(shí)可謂“涇渭分明”：1、4號(hào)口上標(biāo)注的是軌交12號(hào)線，5、6號(hào)口標(biāo)注的是軌交15號(hào)線。在各個(gè)出入口張貼的服務(wù)信息上，卻又列明了軌交12號(hào)線和軌交15號(hào)線的本站首末班時(shí)間。

虹橋路站

（軌交3號(hào)線、4號(hào)線、10號(hào)線換乘站）

圖說：虹橋路站

虹橋路站的相關(guān)標(biāo)識(shí)已經(jīng)多年沒有更新。

1、2號(hào)口均只顯示軌交3號(hào)線、4號(hào)線的信息，并無軌交10號(hào)線的信息；站外指示牌上也只有軌交3號(hào)線、4號(hào)線的標(biāo)識(shí)。而6號(hào)口只標(biāo)注了軌交10號(hào)線，并無軌交3號(hào)線、4號(hào)線信息。實(shí)際上，這個(gè)換乘站已經(jīng)開通十多年，通過站內(nèi)通道可實(shí)現(xiàn)換乘；如果從站外走的話，從軌交10號(hào)線位置走到軌交3號(hào)線、4號(hào)線，要過好幾條馬路，地形也比較復(fù)雜。

龍華站

（軌交11號(hào)線、12號(hào)線換乘站）

龍華站的出入口標(biāo)識(shí)各不相同。

1、2號(hào)口僅標(biāo)注了軌交11號(hào)線，3、4號(hào)口僅標(biāo)注了軌交12號(hào)線，但是5號(hào)口卻標(biāo)注了軌交11號(hào)線、12號(hào)線。難道說只有從5號(hào)口進(jìn)入，才能乘坐這兩條線路嗎？實(shí)際上，從任何入口進(jìn)站，均可換乘這兩條線路，如此標(biāo)識(shí)容易誤導(dǎo)乘客。

陸家嘴站

（軌交2號(hào)線、14號(hào)線換乘站）

圖說：陸家嘴站

記者走訪發(fā)現(xiàn)，陸家嘴站的2、3、4、5、6號(hào)口都只標(biāo)注了軌交2號(hào)線，而7、9A、9B號(hào)口只標(biāo)注了軌交14號(hào)線。但在入口處張貼的本站首末班時(shí)間和無障礙電梯引導(dǎo)信息牌上，均分別公布了軌交2號(hào)線和軌交14號(hào)線的信息。

靜安寺站

（軌交2號(hào)線、7號(hào)線、14號(hào)線換乘站）

圖說：靜安寺站

靜安寺站作為換乘大站，周邊的地鐵標(biāo)識(shí)卻有些“混亂不清”。

記者在華山路近南京西路口看到一塊地鐵指示牌，上面指出了前往軌交14號(hào)線靜安寺站的方向，但沒有可換乘軌交2號(hào)線、7號(hào)線的信息。走到軌交14號(hào)線靜安寺站15號(hào)口，這里只標(biāo)注了軌交14號(hào)線，讓想搭乘軌交2號(hào)線、7號(hào)線的乘客踟躕不前。實(shí)際上，從這個(gè)入口進(jìn)站，通過站內(nèi)通道可方便換乘軌交2、7號(hào)線。

南京東路站

（軌交2號(hào)線、10號(hào)線換乘站）

圖說：南京東路站

南京東路站毗鄰南京路步行街，人流量較大，但相關(guān)標(biāo)識(shí)卻不清晰。

該站5、6、7號(hào)口僅標(biāo)注了軌交10號(hào)線，沒有像其他幾個(gè)口那樣標(biāo)注上軌交2號(hào)線，讓不少想乘軌交2號(hào)線的市民困惑，尤其是南京路步行街上外地游客較多，對(duì)上海地鐵線路并不熟悉，更容易被誤導(dǎo)。如果標(biāo)識(shí)更清晰些，就能讓游客少走些彎路。

四平路站

（軌交8號(hào)線、10號(hào)線換乘站）

四平路站的入口處標(biāo)識(shí)比較清晰，但周邊指示牌卻存在缺陷。

大連路近暢心園路口的一塊指示牌顯示：前往軌交10號(hào)線，還需往大連路以西方向步行900米。按圖索驥之后，記者走到了四平路站3號(hào)口，方才發(fā)現(xiàn)這里還可以換乘軌交8號(hào)線。而位于楊浦高級(jí)中學(xué)門口的一塊指示牌也同樣僅標(biāo)注了軌交10號(hào)線的信息，軌交8號(hào)線再次被“忽略”。有市民疑惑，“如果只有走到地鐵口才能看清楚能坐哪幾條線路，那么，在周邊設(shè)置指示牌，其意義何在呢？”

解決方案：

記者將地鐵標(biāo)識(shí)問題反饋給相關(guān)部門，申通地鐵集團(tuán)經(jīng)調(diào)查核實(shí)后作出回復(fù)。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，出現(xiàn)問題的原因是，當(dāng)時(shí)標(biāo)識(shí)編制人員的考慮角度不一樣。當(dāng)時(shí)條件下，很多換乘站是虛擬換乘，需要出站后再換乘，乘客進(jìn)站后發(fā)現(xiàn)非付費(fèi)區(qū)不連通，需要折返回地面，會(huì)造成不便。目前，大多數(shù)換乘站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)站內(nèi)換乘，乘客購票后在付費(fèi)區(qū)可以進(jìn)入任意一條線路站臺(tái)，從方便乘車人員的角度出發(fā)，出入口有必要標(biāo)注所有線路號(hào)。

對(duì)此，申通地鐵集團(tuán)表示，下一步將對(duì)站內(nèi)換乘站的相關(guān)標(biāo)識(shí)進(jìn)行整改，加上線路號(hào)，并在后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)修編時(shí)考慮進(jìn)一步優(yōu)化。對(duì)于非付費(fèi)區(qū)不連通的情況，車站可增加友情提示、指導(dǎo)說明等；票務(wù)處理方面，乘客若走錯(cuò)，可到服務(wù)中心辦理不扣費(fèi)出站。

城市運(yùn)營(yíng)管理部門如何盡可能把麻煩留給自己、把方便留給市民？期盼申通做得更好。

新民晚報(bào)記者 李曉明 徐馳

關(guān)鍵詞