不到2年花了7萬元水費！

(資料圖片僅供參考)

今年，杭州蕭山區(qū)聞堰街道戈雅公寓府尚別墅一位業(yè)主卓先生收到了一張催繳通知單，在水費欄目中，2023年11月1日至2025年8月17日，水費高達(dá)70116.75元。在收費明細(xì)中，2023年11月1日至2025年8月17日用水量相當(dāng)驚人，25497噸。

卓先生收到的催繳通知單 受訪者提供

府尚別墅的水費是由小區(qū)物業(yè)“代收代繳”，因此，不到兩年的時間就產(chǎn)生如此高昂的水費，這引起了業(yè)主和物業(yè)的爭論。

近日，潮新聞記者來到了府尚別墅了解相關(guān)情況。

水費異常或與水管漏水相關(guān)

催繳水費和水管漏水，誰來通知？

府尚別墅的房齡已有10多年，依山而建，共用圍墻的幾幢別墅面積相差不多。

卓先生的別墅面積239.77平方米，和卓先生面積差不多的別墅業(yè)主表示，他們一般是一季度到半年繳納一次水費，有一家就3口人住，一年半的水費是1.7萬，另一家就2個人平時水費不會超過1000元/月。

圖為戈雅公寓 章然攝

聽說卓先生家的水費不到2年就高達(dá)7萬元，鄰居們有點疑惑，金額怎么會這么高，“應(yīng)該及時去繳費，估計是水管漏水吧，他們要是早點發(fā)現(xiàn)就好了。”

卓先生的母親告訴記者，這幢別墅是他們在2023年9月入住的，當(dāng)時并不知曉是物業(yè)“代收代繳”的水費，誤以為水費是線上扣款，所以一直沒有去物業(yè)繳費。卓先生表示，這點是他疏忽了。他稱，一家人入住別墅后，直到2025年6月份，他在微信上接到物業(yè)發(fā)來的水費通知單，7萬元，“我都傻眼了。”

2023年9月份至2025年6月，他沒有收到來自物業(yè)方面任何關(guān)于催繳水費的通知和水管漏水的提醒。

“如果我們家的水費連續(xù)幾個月異常高，物業(yè)有義務(wù)提醒我們是不是水管漏水了，而不是放任不管，直到快2年過去了，才給我們一張通知單，要繳納7萬元水費。”卓先生說，兩年期間，有2次水管發(fā)生問題，都是他自己發(fā)現(xiàn)并處理，一次是2024年發(fā)現(xiàn)后院漏水，他趕緊報修，另外一次發(fā)現(xiàn)熱水器水管出現(xiàn)問題，卓先生也找了物業(yè)來修理。“這兩次漏水，物業(yè)都沒有提醒。”

卓先生認(rèn)為如此高昂的水費背后是物業(yè)失職，所以拒絕支付7萬塊錢的水費。

2025年8月，雙方矛盾激化：“第一次物業(yè)來拆水表，我收到通知了，但我沒有同意，從我的視角來看，就是物業(yè)強拆水表。”卓先生報警，經(jīng)過調(diào)解，重新安裝了新水表。

10月15日，“物業(yè)又第二次來拆水表，這次我沒有收到通知。”卓先生表示，他再次報警，但是這次調(diào)解因為各種原因未能成功。“物業(yè)方面表示需要結(jié)清水費才能安裝水表。”

停水期間，“沒有水做飯、洗澡，日常生活都成了問題，只能臨時去酒店和親戚家借住。”

目前，卓先生找了師傅來為家里安裝了一個水表，家里已經(jīng)恢復(fù)了正常用水。“但是高昂的水費問題不解決，我們還是非常擔(dān)心的。不知道會不會再次停水。”

物業(yè)墊付7萬元水費

被證實雙方協(xié)商水費金額陷入僵局

記者聯(lián)系到蕭山供水有限公司相關(guān)人員，對于此事，該工作人員表示清楚相關(guān)情況，第一點是物業(yè)方確實已經(jīng)支付了所有的水費，費用已結(jié)清；第二點是7萬元水費確實是在卓先生的水表下產(chǎn)生的費用。“水管老化在所難免，要定期排查關(guān)注下，他們家的情況應(yīng)該是水管漏水，目前矛盾主要是在物業(yè)和業(yè)主之間，水費已經(jīng)結(jié)清了也沒法減免。”

卓先生家重新安裝的水表 章然攝

戈雅公寓項目經(jīng)理張女士表示，“仁本物業(yè)將于12月離場，需要在離開之前，收齊業(yè)主欠下的款項。不止這一家發(fā)生了水管漏水的情況，也有一家因水費金額比較高，要付4萬塊錢。”針對這些水費較為高昂的業(yè)主，張女士表示正在與他們協(xié)商，“我們已經(jīng)墊付了資金，我們也需要收回款項，才能維持公司的正常運轉(zhuǎn)。”

張女士說，卓先生家不僅僅有7萬多元的水費欠款，2023年9月1日至2025年12月15日的物業(yè)費31649.64元也還沒有繳納。“我們當(dāng)然希望業(yè)主能全部繳納拖欠的水費和物業(yè)費，至于折中處理的辦法，未能和業(yè)主達(dá)成共識，如果實在不能協(xié)商，考慮走司法程序。”

兩次拆水表的緣由，物業(yè)表示，是業(yè)主未能及時繳納水費，所以他們不得不及時止損，先拆除水表。“拆除之前，我們提前三天通知業(yè)主了。”

至于卓先生表示物業(yè)未能盡到提醒的義務(wù)，張女士稱，在卓先生欠費的兩年內(nèi)，物業(yè)有過提醒和催繳，但未能得到業(yè)主的回復(fù)，并表示有相關(guān)證明資料，但考慮到多方面的原因和業(yè)主隱私，不方便提供給記者。

記者從聞江社區(qū)了解到，物業(yè)和業(yè)主對于高額的水費有一些爭議，社區(qū)已經(jīng)組織了多次協(xié)調(diào)會，后續(xù)也會持續(xù)關(guān)注并希望促進(jìn)事情的解決。

律師：拆除水表行為不妥

建議要合理合法催繳

物業(yè)和業(yè)主卓先生因為水費陷入僵局，針對這種情況，記者咨詢了相關(guān)律師，浙江豐國律師事務(wù)所主任陳松濤表示，從法理上來說，權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一，既然物業(yè)有“代收代繳”水費的權(quán)利，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的提醒義務(wù)。

“譬如小區(qū)水費若是一季度收一次，物業(yè)發(fā)現(xiàn)水表異常后應(yīng)該提醒業(yè)主。該季度內(nèi)產(chǎn)生的高額水費費用由業(yè)主承擔(dān)，但過了這一季度，物業(yè)未盡到提醒責(zé)任，后續(xù)產(chǎn)生的水費物業(yè)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的部分責(zé)任。”

北京中聞（杭州）律師事務(wù)所律師邱潤照說，兩年的水費高達(dá)7萬元相當(dāng)異常，一般來說，家庭正常用水不會產(chǎn)生如此大的消耗量。應(yīng)明確水管爆裂的具體位置，才能推定責(zé)任承擔(dān)的主體。業(yè)主只會對專有面積內(nèi)的用水設(shè)備承擔(dān)相應(yīng)維修責(zé)任，非專有部分由物業(yè)承擔(dān)，建筑紅線范圍外由市政承擔(dān)。

至于物業(yè)拆除業(yè)主家水表催繳的行為，記者也咨詢了一些律師意見。陳松濤表示，物業(yè)無權(quán)拆除業(yè)主的水表，“如果物業(yè)說已經(jīng)通知了，必須由物業(yè)來提出證據(jù)，證明已經(jīng)通知到位。”邱潤照表示，非緊急情況，物業(yè)未經(jīng)業(yè)主明確同意，是不允許進(jìn)入業(yè)主家中。上海申倫律師事務(wù)所夏海龍律師表示，原則上必須征得業(yè)主同意，除非存在事關(guān)安全的緊急情況，否則擅自入戶是侵權(quán)行為。浙江納古律師事務(wù)所律師葉韶君也表示，水表不是物業(yè)公司的財產(chǎn)，而是屬于業(yè)主的專有部分，物業(yè)沒有權(quán)利擅自處置業(yè)主的個人財產(chǎn)，“民法典也有規(guī)定，物業(yè)不得采取斷電斷水等方式催繳費用。”

來源：潮新聞 記者 章然

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