“一流企業”的背后需要“一流生態”。近日，區委常委、常務副區長陸祖芳下沉一線督查調研，實地走訪區行政服務中心相關辦事窗口，全面了解營商環境工作推進情況。

找堵點

在區行政服務中心，陸祖芳與窗口一線工作人員深入溝通，與服務對象零距離交流，深入了解為民服務情況。

【資料圖】

陸祖芳實地了解了區審批審查中心綜合窗口相關工作情況，她指出，窗口設備存在閑置情況有待優化，人員安排和職責分工有待完善。在體驗“小嘉幫辦”“惠企專窗”“長三角一體化虛擬窗口”后，她要求進一步提升幫辦人員業務水平，提高業務導向索引能力，優化服務流程，避免為民、為企服務過程中出現重復咨詢情況，實現“更少跑動”“更少環節”；進一步優化中心內設備、服務窗口布局，實現“更加便利”；進一步總結“惠企專窗”“長三角一體化虛擬窗口”已應用場景經驗作為后續實踐支撐，實現“更多線上”。

出對策

在隨后的座談會上，陸祖芳聽取窗口人員業務培訓、設施設備使用情況、審批許可流程再造、改革事項落地效果等工作情況匯報。針對去年滿意度調查中企業反映的“到政府部門辦事便利度有待進一步提升”“企業對監管執法和糾紛解決的滿意度還有進步空間”等問題，傾聽企業心聲，了解改進措施。

目前，嘉定區已組建營商環境“體驗官”隊伍，進一步加強人員業務培訓，并注重發揮“兩代表一委員”、第三方專業測評機構等各方力量，提高發現問題的能力和精準度。

下階段，相關部門將進一步聚焦目標導向、問題導向、效果導向，立足惠民便企，加強換位思考，加大研判會商力度，積極落實深化改革舉措。

再提升

改革事項只有形成了案例，才能檢驗路徑通不通、舉措實不實。今年，嘉定區推出28項創新改革事項，圍繞這些創新事項形成了有特色有亮點的案例經驗。如，實現水、電、氣、網（寬帶）一表申請、一口受理、聯合踏勘、一站服務、一窗咨詢的聯合報裝機制，推進酒類商品經營許可整合納入食品經營許可范圍等，讓群眾辦事實現“更加便利，更少跑動，更少環節，更多線上”。

據介紹，此次由區委督促檢查工作領導小組辦公室牽頭，對區內12家重點單位開展現場實地督查，對發現的問題進行匯總梳理，并向各單位反饋督查報告，根據問題清單制定整改方案，通過專項督查及時掌握營商環境改革事項任務進度，理清改革推進的困難和瓶頸問題，形成解決問題的方法和路徑，以更優的營商環境助推區域更高質量發展。

來源：上海嘉定

關鍵詞